Servicestandards

Zufriedene Kunden sind unsere Zukunft

Kein Zweifel - Bei uns ist der Kunde König.
Service und Betreuung sind für uns eine Selbstverständlichkeit
Lesen Sie wie wir Ihnen dieses Gefühl geben:





Wir begrüßen unsere Kunden und Mitarbeiter stets mit einem netten Lächeln
Egal ob im Supermarkt, Fussballplatz, beim Beratungstermin oder am Telefon. Wir begrüßen Sie als Kunden stets mit einem freundlichen Gruß und einem netten Lächeln. Die Frage ob alles in Ordnung sei oder ob man für Sie etwas tun könnte ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein normales zwischenmenschliches Gespräch.

Ihre Ansprüche sind unser Maßstab
Unserer Firmenform sei Dank. Wir sind an keine Versicherungsgesellschaft oder Bankgesellschaft gebunden. Wir stehen und arbeiten nur für Sie und Ihre Bedürfnisse und diese werden bei jedem Angebotsgespräch speziell ausgeleuchtet. Von uns erhalten Sie passgenaue Versicherungen.

Ihren Ansprechpartner kennen Sie
Bei uns werden Sie nicht wild und durcheinander betreut. Sie haben Ihren festen Ansprechpartner, der sich um Ihre Belange kümmert. Jeder Kunde erhält selbstverständlich die Handy-Nummer seines Ansprechpartners. In den Büroräumen werden Sie maximal einmal verbunden bis Sie am Ziel sind.

Termine auf dem kurzen Weg
Bei Terminwünschen sind wir nicht an feste Arbeitszeiten gebunden. Selbst Termine am Abend werden von uns selbstverständlich gerne angenommen. Verabreden Sie sich einfach mit Ihrem Ansprechpartner.

Antwortzeiten
Ihre Fragen und Anliegen sind uns wichtig, deswegen nehmen wir uns fest vor Ihnen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Sollte ein Problem nicht innerhalb von 48 Stunden aus der Welt zu schaffen sein erhalten Sie selbstverständlich Zwischenberichte wie weit wir für Sie sind.

Pünktlichkeit ist eine Tugend
Egal ob Termin oder Anruf, von uns dürfen Sie noch Pünktlichkeit erwarten. Wenn wir einen Rückruf oder einen Termin zu einem bestimmten Zeitpunkt zusagen, bekommen Sie den auch.

Modernste Technik
Bei uns sind Ihre Daten sicher. Wir verfügen über die modernste Technik, sowie die modernsten Datenbanklösungen. Jederzeit bekommen Sie Auskunft über Ihre Verträge sowie die Korrespondenz mit dem jeweiligen Versicherungsunternehmen. Wir legen die gesamte Korrespondenz, die uns vom Versicherer zur Verfügung gestellt wird, in unsere digitale Ablage, die jederzeit schnellen Zugriff bietet.

Feedback / Kundenmeinungen
Wenn etwas nicht so läuft wie Sie sich das vorstellen vertrauen Sie sich uns an. Bitte seien Sie uns gegenüber offen, denn nur dann können wir schnell und kompetent reagieren. Kundenmeinung schreiben »